Digitalagentur auswaehlen: 8 Fragen die vor Vertragsunterzeichnung Klarheit schaffen

Du brauchst eine neue Digitalagentur — oder zumindest denkst du darüber nach. Vielleicht läuft deine aktuelle Webseite schlecht. Vielleicht willst du deine Social-Media-Präsenz aufbauen. Oder du hast einfach gemerkt, dass dein Marketing nicht läuft wie es sollte.

Das Problem: Es gibt hunderte Agenturen in Bayern. Jede verspricht dir das Gleiche. "Wir sind spezialisiert auf KMU." "Wir liefern Ergebnisse." "Wir sind dein Partner." Und dann unterschreiben viele Handwerker einen Vertrag — und bereuen es ein Jahr später.

Dieser Artikel hilft dir, die richtige Agentur zu finden. Nicht durch Gefühl oder schöne Worte. Sondern durch konkrete Fragen, die dir zeigen, ob die Agentur wirklich zu dir passt.

1. Wie viele Kunden aus meiner Branche hast du konkret?

Das ist deine erste Test-Frage. Eine gute Agentur kennt deine Branche. Sie weiß, wie Sanitärhandwerk in Google funktioniert. Sie kennt die Konkurrenz in Augsburg. Sie versteht deine Kundenprobleme.

Vorsicht: Wenn die Agentur sagt "Wir machen alles, egal welche Branche" — das ist oft ein Zeichen dafür, dass sie in deiner Branche keine echte Erfahrung hat. Das Gegenteil ist auch problematisch: "Wir spezialisieren uns nur auf Dachdecker" kann zu eng sein.

Was du konkret hören solltest: "Wir haben momentan 7 Handwerksbetriebe im Portfolio. Hier sind 3 aktuelle Beispiele von Elektrikern aus der Region München." Nicht: "Ja, wir machen viel mit Handwerkern." Spezifische Namen und Zahlen. Frag auch, ob du mit einigen dieser Kunden sprechen darfst.

2. Wie sieht dein Prozess in den ersten 3 Monaten aus?

Eine gute Agentur hat einen klaren Plan. Sie sitzt nicht einfach hin und schreibt eine SEO-Strategie. Sie macht vorher Hausaufgaben.

Das sollte mindestens so aussehen:

• Woche 1–2: Analyse. Wie steht deine Website aktuell da? Welche Keywords ranken schon? Wer ist deine Konkurrenz? (In München können es 50 Elektriker sein, in Kitzingen nur 5.)
• Woche 3–4: Interview mit dir. Was sind deine echten Ziele? Mehr Anfragen? Bessere Kundenqualität? 50% mehr Umsatz oder nur sichtbar sein?
• Woche 5–8: Erste konkrete Maßnahmen. Nicht "wir denken nach". Sondern: neue Keywords recherchieren, erste Inhalte schreiben, technische Fehler beheben.

Wenn die Agentur sagt "Das ist halt individuell" — akzeptabel. Aber dann sollte sie dir zeigen, wie dieser Prozess bei ähnlichen Kunden aussah. Mit echten Timelines.

3. Wie misst ihr den Erfolg konkret?

Das ist die wichtigste Frage. Weil hier trennt sich Bluff von echtem Service.

Frag nicht: "Welche KPIs nutzt ihr?" Das ist zu allgemein.

Frag stattdessen: "Wenn wir in 6 Monaten zusammen evaluieren — welche Zahlen schauen wir uns an? Wie viele Website-Besucher? Wie viele Anfragen? Welche Google-Rankings bei welchen Keywords?"

Eine seriöse Agentur sollte dir sagen:

• "Deine Website hat aktuell 200 Besucher im Monat. Unser Ziel: 500 in 6 Monaten. Das messen wir mit Google Analytics."
• "Du bekommst aktuell 2 Anfragen pro Monat. Wir wollen 6 Anfragen."
• "Bei den Keywords 'Elektiker Ingolstadt' und 'Elektriker Notfall Ingolstadt' ranken wir Top 3 bei Google."

Nicht: "Wir erhöhen deine Sichtbarkeit." Das ist Luft.

Und wichtig: Frag, wie die Agentur diese Daten mit dir teilt. Monatliche Reports? Zugang zu Google Analytics? Oder musst du jedes Mal fragen?

4. Was kostet das konkret — und was ist damit inkludiert?

Das spart dir Überraschungen.

Ein Pauschalpreis für Handwerksbetriebe liegt in Bayern zwischen 800 und 2.500 Euro pro Monat — je nachdem, was drin ist. Manche Agenturen berechnen nach Stunden (50–80 Euro die Stunde in Bayern). Andere nach Projekt.

Was du wissen musst:

• Sind Meta-Beschreibungen, Title-Tags im Preis included oder extra?
• Wie viele neue Inhalte pro Monat?
• Wer schreibt die Texte? Die Agentur oder ein externes Team?
• Was passiert, wenn du nach 12 Monaten kündigen willst? Bindung?
• Sind Google Ads inklusive oder kostet das separat?

Bei manchen Agenturen ist der Monatspreis klein — aber dann kommen später "Zusatzkosten" für Grafiken, Programmierung, oder Copywriting. Das ist kein Betrug, sondern oftmals normal. Aber es sollte transparent sein, BEVOR du unterschreibst.

Tipp: Lass die Agentur dir ein Angebot schreiben. Nicht am Telefon abreden, sondern schriftlich. So hast du Klarheit.

5. Wie oft sprechen wir miteinander?

Manche Agenturen sind unsichtbar. Du zahlst 1.200 Euro im Monat und siehst den Agentur-Ansprechpartner zweimal im Jahr.

Andere sind zu aufdringlich — ständig werden dir neue Services verkauft.

Ideal ist: Ein monatliches Call (30–60 Minuten) zur Evaluation. Dazwischen: Zugang zu Reports und Dashboards. Du kannst Fragen schreiben und bekommst innerhalb von 2–3 Tagen Antwort. Nicht innerhalb von 2 Wochen.

Frag konkret: "Wie erreiche ich euch, wenn ich eine Frage habe? Kriege ich eine direkte Handy-Nummer oder nur eine Tickets-Plattform?"

Eine gute Agentur hat einen klaren Kontakt-Person — nicht immer ein anderer Mensch.

6. Könnt ihr mir Referenzen zeigen — und darf ich mit ihnen reden?

Das ist nicht unhöflich. Das ist deine Due Diligence.

Du brauchst keine Referenzen von Tesla oder Siemens. Du brauchst Referenzen von Handwerksbetrieben mit ähnlichen Problemen wie du. Ein Installateur aus Regensburg ist besser als ein großes E-Commerce-Unternehmen.

Was du auch fragen solltest:

• "Wie lange arbeiten Sie schon mit dieser Agentur zusammen?"
• "Hat sich euer Website-Traffic wirklich erhöht? Um wie viel Prozent?"
• "Habt ihr mehr Anfragen bekommen?"
• "Würdet ihr die Agentur weiterempfehlen?"

Wenn die Agentur nur 1–2 Namen rausrückt und die "aus Datenschutzgründen nicht sprechen dürfen" — skeptisch sein. Eine gute Agentur hat Kunden, die gerne von ihrer Zusammenarbeit sprechen.

7. Was ist eure Strategie, wenn die ersten Ergebnisse nicht stimmen?

Das ist die Frage für Realisten. Weil: Nicht jede Strategie funktioniert sofort.

Das sollte die Agentur klar sagen:

• "Wenn nach 3 Monaten die Website-Besuche nicht steigen, schauen wir gemeinsam, warum. Sind es die Keywords? Die Texte? Technische Probleme? Dann passen wir an."
• "Wenn die Google-Rankings nicht kommen, testen wir andere Keywords. Oder wir investieren in Google Ads als Übergangslösung, während SEO läuft."
• "Wenn die Anfragen-Qualität schlecht ist, optimieren wir deine Website, damit bessere Kunden kommen."

Was du NICHT hören solltest: "SEO braucht einfach Zeit. Wir können nichts machen. Vertrau uns einfach."

Das ist Ausrede-Marketing.

Eine ehrliche Agentur sagt dir früh, wenn etwas nicht funktioniert — und passt an. Nicht nach 12 Monaten.

8. Wie sieht es nach 12 Monaten aus — was wird dann anders?

Manche Agenturen verkaufen dir ein Paket für 1 Jahr. Danach könnte die Zusammenarbeit weniger Stunden brauchen (weil Basis-Aufgaben fertig sind) — oder mehr (weil jetzt kontinuierliche Optimierung nötig ist).

Das hängt vom Einzelfall ab.

Aber eine gute Agentur sollte dir schon jetzt sagen: "Nach 12 Monaten überprüfen wir gemeinsam: Brauchst du weiterhin 20 Stunden im Monat, oder reichen 10, weil deine Website läuft? Oder brauchst du mehr, um gegen neue Konkurrenz zu kämpfen?"

Das ist ehrlich und langfristig gedacht. Nicht "wir brauchen dich ewig auf Volllast".

Noch ein wichtiger Punkt: Bauchgefühl

Nach diesen 8 Fragen weißt du sachlich, ob die Agentur passt. Aber vertrau auch deinem Bauchgefühl.

Magst du den Agentur-Ansprechpartner? Antwortet er auf deine Fragen, oder redet er um die Ecke herum? Versteht er dein Business oder gibt er allgemeine Tipps?

Eine gute Agentur-Zusammenarbeit braucht Chemie. Das ist kein Marketing-Hokuspokus. Das ist Realität.

Fazit: Die richtige Agentur findest du durch Fragen, nicht durch Versprechen

Du brauchst keine Agentur, die dir sagt, dass sie "innovativ" ist. Du brauchst eine, die dir zeigt, wie viele Websites sie ähnlich wie deine gebaut hat. Die konkrete Zahlen gibt. Die einen klaren Plan hat. Und die ehrlich ist, wenn etwas nicht funktioniert.

Dein nächster Schritt: Nimm diese 8 Fragen, schreib sie auf und stelle sie der nächsten Agentur. Die Antworten werden dir zeigen, wer ernsthaft arbeitet — und wer dir nur etwas verkaufen will.